سياسة الشحن
وقت التسليم وشركة التوصيل السريع
مدة التوصيل: عادةً، يتم شحن طلبك خلال ١-٣ أيام عمل من تاريخ الدفع. تستلم معظم الدول الطرد خلال ٦ أيام عمل، بينما قد يستغرق وصوله في بعض الدول ١٠-١٥ يوم عمل.
شركة التوصيل السريع: سيتم شحن الطلبات المقدمة في متجرنا الرسمي عبر الإنترنت عن طريق DHL أو Fedex أو UPS أو EMS، والتي تعتمد على بلد الوجهة.
رسوم التوصيل والشحن
خدمات الشحن
يتم شحن جميع الطلبات من المستودع في شنتشن، الصين، عن طريق البريد السريع مثل FedEx أو DHL أو Aramex أو SF Express.
رسوم الشحن
نوفر شحنًا ثابتًا: 30 دولارًا أمريكيًا، والشحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 150 دولارًا أمريكيًا. كما يتوفر التوصيل السريع في بعض الدول/المناطق، ولكن قد يُطلب منك دفع جزء من تكلفة الشحن، والتي تخضع لشروط صفحة الدفع. (لا تنطبق قاعدة الشحن المجاني البالغة 150 دولارًا أمريكيًا على الدول والمناطق النائية).
إشعار الشحن
يرجى تأكيد عنوانك قبل الدفع. في حال إدخال عنوان خاطئ، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني llrhshop@gmail.com في أقرب وقت. سنتواصل مع فريق الخدمات اللوجستية لحل المشكلة. لا يُمكن شحن طلبات LLRH إلا إلى بلد تقديم الطلب. في حال طلب تغيير العنوان بعد شحن الطلب، لا نضمن تحديثه. كما أنك تتحمل جميع المخاطر والتكاليف المحتملة الناتجة عن تغيير العنوان بعد شحن الطلب.
عند تقديم طلب، تأكد من إدخال الاسم والعنوان ومعلومات الاتصال الصحيحة حتى نتمكن من توصيل العناصر الخاصة بك بنجاح.
لا تتحمل شركة LLRH أي مسؤولية عن الطلبات المتأخرة أو المرفوضة بسبب الأسباب التالية:
- تأخير أو فشل التسليم بسبب تصرفات المُرسَل إليه. تشمل هذه التصرفات، على سبيل المثال لا الحصر: تغيير العنوان بعد الشحن، أو إدخال عنوان غير معروف أو عنوان خاطئ، أو إدخال معلومات اتصال غير صحيحة، أو رفض الاستلام، إلخ.
- التأخير بسبب قوة قاهرة. تعني "القوة القاهرة" أي موقف موضوعي غير متوقع، أو حتمي، أو لا يمكن التغلب عليه، وظروف موضوعية أخرى تُسبب تأخير الشحن، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تعطل أو انقطاع أنظمة النقل الجوي أو البري الوطنية أو الإقليمية (مثلاً، لأسباب جوية)، أو تداخل أو عطل في أنظمة الاتصالات، أو الإجراءات الحكومية، أو تغييرات في سياسات إدارة البريد، أو الحروب، أو الزلازل، أو الأعاصير، أو الفيضانات، أو الحرائق، أو الأمطار الغزيرة، أو الضباب الكثيف، وغيرها من الأحداث المماثلة.
- الشحنات التي يتم مصادرتها أو التخلص منها بسبب مخالفة أنظمة النقل.
- لا يمكن تسليم البريد والطرود إلى عنوان المرسل إليه خلال عطلات نهاية الأسبوع والأعياد الوطنية والمهرجانات.
- عنوان المرسل إليه هو مدرسة أو وحدة أو مجتمع سكني لا يتوفر للساعي إمكانية الوصول إليه.
تتبع الطلبات والخدمات اللوجستية
بعد دفع طلبك، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. يمكنك النقر على "عرض طلبك" والانتقال إلى الموقع الرسمي لشركة الشحن السريع للتحقق من حالة شحن طردك. إذا لم تستلم الرسالة، فقد يتم حظرها تلقائيًا بواسطة نظام البريد الخاص بك. يُرجى ضبط llrhshop@gmail.com للسماح للقائمة باستلام البريد الإلكتروني منها.
التفتيش والتوقيع
نظراً لقيمة منتجات LLRH العالية، يُرجى فحص العبوة عند الاستلام. في حال وجود أي تلف أو تشوه، يُرجى عدم توقيع الاستلام أو فتح العبوة. في هذه الحالة، يُرجى التواصل مع llrhshop@gmail.com.
بمجرد توقيعك (أو توقيع شخص آخر نيابةً عنك) على استلام المنتج، ستعتبر LLRH هذا قبولاً منك للطرد والكمية والمنتج. لحماية حقوقك، ننصحك بشدة بتصوير فيديو كامل لفك علبته والتحقق من المنتجات وفقًا لقائمة التعبئة. في حال وجود أي منتجات مفقودة أو تالفة، يُرجى التواصل مع دعم EVEBOT خلال 24 ساعة من استلامك للطرد حتى نتمكن من حل المشكلة فورًا.
إذا عُرض الطرد للاستلام أثناء النقل ولم تستلمه، يُعتبر الطرد مفقودًا. في هذه الحالة، عليك التعاون مع LLRH وتقديم رقم المطالبة اللوجستية إلى شركة الخدمات اللوجستية الخاصة بالمُطالب.